POLÍTICA DE PRIVACIDAD TEIMON MOTOR

TEIMON MOTOR S.L ( en adelante TEIMON) , se toma muy en serio el tema de la privacidad. Valoramos la confianza que deposita en nosotros al proporcionarnos su información personal. Siempre utilizaremos su información personal de un modo que resulte justo y digno de tal confianza.

 Siempre nos mostraremos transparentes con respecto a qué información recopilamos, qué hacemos con ella, con quién la compartimos y con quién deberá ponerse en contacto si tiene cualquier duda.

TEIMON considera que la protección de los datos personales es esencial para construir una relación de confianza con sus clientes. En este sentido, pretende garantizar la mayor transparencia posible respecto al tratamiento de datos personales que realiza con los datos facilitados por sus clientes o recabados a través de los distintos contactos que sus clientes pueden tener con la empresa.

El objetivo de esta política de privacidad es informarle detalladamente de las condiciones de tratamiento de sus datos personales por parte de TEIMON, así como de los derechos y opciones de que dispone para controlar sus datos y proteger su privacidad.

En esta Política encontrará información sobre

1 ¿Quien trata sus datos personales?

TEIMON puede recabar y tratar sus datos personales, Dirección postal: Autovía A2 km 504, CP 25330, Vilagrassa (Lleida) . Los datos de contacto es la dirección postal indicada o por correo electrónico: info@teimon.com

2 ¿Que datos personales tratamos?

Los «datos personales» se refieren a cualquier información que permita identificarle directamente (como su nombre) o indirectamente (por ejemplo, utilizando un número de cliente único).

En términos generales, nos comprometemos a recabar únicamente los datos personales que sean pertinentes y apropiados para cada uno de los fines para los que tratamos sus datos.

Los datos personales que recopilamos dependen de nuestra interacción con usted y pueden incluir información sobre:

• Su identidady sus datos de contacto(nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono…),
• Datos relacionados con su situación personal y/o profesional (situación familiar, categoría socio profesional…),
• Sus datos de pago y transacción(tipo de pago, descuento aplicado…),
• Datos relativos a nuestra relación comercial, en particular nuestras interacciones y contratos (historial de pedidos, intervenciones postventa, contratos de servicio, participación en juegos y concursos, interacciones con nuestro departamento de Atención al Cliente),
• Los datos de identificación de su vehículo (marca, modelo, matrícula, número de bastidor…),
• Sus datos de geolocalización(su consentimiento se recoge cuando la normativa nos lo exige),
• Datos relativos al uso del vehículo (kilometraje, trayecto, utilización de medios multimedia…) y, en su caso, de su batería (nivel de carga…),
• Si tiene un vehículo conectado, datos que permitan el control del vehículoy eventualmente de su batería (bloqueo/desbloqueo, condicionamiento, programación de la carga de la batería…), relativos al modo de conducción(uso de mandos, aceleraciones, frenados…) o prestación de servicios conectados o aplicaciones a bordo,
• Datos necesarios para la realización de las acciones de fidelización, prospección, estudios, sondeos(por ejemplo, sus preferencias en materia de vehículos),
• Datos de sus perfiles digitales(cuentas on line),
• Datos sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, así como nuestras comunicaciones (número de visitas, página visitada, apertura de nuestros mensajes…).

A este respecto, los datos indispensables para responder a su solicitud o para las necesidades de formalización de un contrato o de una obligación legal se indican en los formularios de recogida (indicando su necesidad mediante el uso de un asterisco). Si no desea proporcionar los datos obligatorios, es probable que no podamos tratar su solicitud o proporcionarle los servicios pertinentes. La otra información está destinada a conocerle mejor, especialmente para enviarle mensajes publicitarios personalizados. Por lo tanto, estas informaciones son opcionales.

Le invitamos a que nos mantenga regularmente informados por escrito de cualquier cambio en sus datos de contacto.

Por regla general, los productos y servicios que ofrecemos están dirigidos a personas mayores de edad. Por lo tanto, no realizamos ningún tratamiento específico con datos de menores de edad.

3 ¿Para qué se utilizan sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales especialmente cuando:

• Visita uno de nuestros sitios web, que pueden utilizar cookies u otros rastreadores.
• Se pone en contacto con nosotros a través de un formulario online, un correo electrónico, teléfono, chat online, visita a nuestras instalaciones.
• Participa en un concurso o evento, o se suscribe a una de nuestras newsletters,
• Compra un vehículo o un servicio (mantenimiento, reparación, garantía, servicios conectados)
• Utiliza un vehículo conectado
• Responde a uno de nuestros estudios de mercado o encuestas de satisfacción.
• Crea una cuenta de usuario para acceder a nuestros servicios desde su ordenador o smartphone,
• Interactúa con nosotros en las redes sociales, especialmente a través de los botones «Me gusta», «Compartir» o «Twitter» de Facebook, Instagram y Twitter en las páginas de Teimon, lo que puede dar lugar a la recogida e intercambio de datos personales entre nosotros y las redes sociales.

3.2 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

En el marco de nuestras relaciones, y en función del contexto en el que se recogen sus datos, podemos utilizar sus datos para:

A – Gestionar nuestras primeras interacciones

B – Gestionar nuestra relación comercial

C – Gestionar los servicios proporcionados por su vehículo conectado y las aplicaciones de a bordo

D – Realización de estudios y análisis, para evaluar nuestro rendimiento, la calidad de nuestros productos y servicios y para mejorar continuamente nuestros productos y servicios

E – Gestionar nuestras operaciones de marketing

3.3 EL TIEMPO QUE CONSERVAMOS SUS DATOS

 De acuerdo con la normativa, nos comprometemos a conservar sus datos personales sólo el tiempo necesario para alcanzar el objetivo perseguido, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar esta duración, tenemos en cuenta, en particular, los siguientes elementos:

• La duración de su contrato,
• El tiempo necesario para tramitar su solicitud o reclamación,
• El tiempo que su cuenta cliente permanezca abierta, excepto en casos de inactividad prolongada por un plazo igual o superior a 3 años,
• Su interés por nuestros productos o servicios, haciendo clic en un correo electrónico de promoción, visitando sitios web…
• La necesidad de mantener un cierto historial de sus interacciones con nosotros para la correcta gestión de nuestra relación comercial, esta duración varía en particular dependiendo de si usted ha comprado un vehículo, un servicio como la reparación, o sólo interactuó con nosotros sin suscribir un contrato.
• Nuestras obligaciones legales o reglamentarias (es el caso, en particular, de los datos técnicos de nuestros vehículos).

Cuando ya no vayamos a tratar sus datos personales, éstos se eliminan de nuestros sistemas y registros o se anonimizan para que no se le pueda identificar. Sin embargo, es posible que necesitemos conservar algunos de sus datos personales para poder responder a cualquier acción legal, y durante el tiempo que exija la legislación aplicable.

4 ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Dentro de TEIMON, nos aseguramos de que solo las personas adecuadas, según sus funciones, tengan acceso a sus datos personales.

Podemos compartir sus datos personales con Asesoria y Servicios Globales al Transporte S.L.  encargada de las actividades de movilidad o con filiales que ofrecen servicios financieros, con su consentimiento cuando lo exija la ley. Estas entidades pueden actuar como responsables del tratamiento, de acuerdo con sus políticas de protección de datos personales, o como subcontratados, para realizar tareas según las instrucciones que les demos.

Para el tratamiento total o parcial de sus datos personales, recurrimos a terceros proveedores de servicios de confianza, que actúan como subcontratados siguiendo nuestras instrucciones y en nuestro nombre, en particular para:

• El alojamiento, funcionamiento o mantenimiento de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
• La prestación de servicios de autenticación,
• La gestión de la relación con el cliente (centros de atención telefónica, suministro de herramientas de comunicación…)
• La prestación de servicios de marketing, incluido el envío de ofertas comerciales,
• La organización de concursos y eventos,
• La realización de estudios y encuestas.

Para todos estos accesos a sus datos, nos aseguramos de trabajar sólo con empresas de confianza y de dotar de seguridad a estas relaciones (con contratos, auditorías, garantías y test de seguridad…).

En algunos casos, podemos compartir algunos de sus datos personales con empresas asociadas que los utilizarán para sus propios fines. En tal caso, estas empresas actúan como responsables del tratamiento y su política de datos personales se aplica a los datos que se comparten. Nos aseguramos de pedirle su consentimiento para dicha comunicación cuando lo exija la ley, garantizando su derecho de oposición.

Por último, es posible que tengamos que revelar sus datos personales a terceros para cumplir con cualquier obligación legal (como facilitar los datos del conductor en una infracción de tráfico) o atendiendo a una decisión administrativa o judicial.

5 ¿Cuales son sus derechos?

Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, y derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinados casos previstos por la normativa.

Derecho a oponerse a cualquier prospección comercial: puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales de ofertas, noticias y eventos. Este derecho puede ejercerse a través del enlace de baja incluido en la comunicación electrónica. También tiene derecho a ponerse a ser objeto de un tratamiento de elaboración de perfiles.

Derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, para aquellas finalidades para las que lo hayamos recogido.

Derecho a la información: tiene derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sobre sus derechos. Esta política es un ejemplo de ello.

Derecho de acceso a sus datos personales: tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales (en particular, qué datos se utilizan, con qué fines…), así como una copia de los mismos.

Derecho de rectificación: tiene derecho a que se rectifiquen sus datos si son inexactos o incompletos a pesar de nuestros esfuerzos por mantenerlos actualizados, lo que nos permitirá cumplir con nuestra obligación de disponer de datos actualizados sobre usted.

Derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, bajo ciertas condiciones, el derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado e informatizado de uso común, y a que se transmitan a un tercero si es técnicamente posible.

Derecho de supresión (o “derecho al olvido”): tiene derecho a que sus datos sean eliminados o borrados. Este derecho puede estar limitado en relación con nuestras obligaciones contractuales (contrato en vigor) o legales (especialmente en prevención de acciones judiciales).

Finalmente, dispone de un derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://sedeagpd.gob.es). Le animamos, no obstante, a que se ponga en contacto con nosotros antes para que podamos intentar resolver su problema juntos.

 5.2  Cómo ejercer sus derechos

Puede actualizar sus datos de contacto y gestionar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales directamente en su cuenta de Teimon

Para ejercer estos derechos en materia de protección de datos:

• Frente a Teimon Motor: mediante correo postal remitido a la dirección antes indicada o mediante correo electrónico a info@teimon.com concretando su petición en el escrito.

Es posible que se le requieran determinados datos o documentos (una copia escaneada de su documento de identidad, el permiso de circulación y la ficha técnica del vehículo) para acreditar su identidad o identificar los datos de su vehículo

6 ¿Como protegemos sus datos?

 Sus datos se almacenan en servidores seguros. Aplicamos, y exigimos a nuestros socios, medidas de seguridad y protección de datos adecuadas y acordes con las últimas tecnologías.

Cuando el tratamiento de datos implica la transferencia de los mismos, nos aseguramos de que esta transferencia se realice en condiciones adecuadas que garanticen un nivel suficiente de protección, seguridad y confidencialidad.