POLÍTICA DE PRIVACITAT TEIMON MOTOR

TEIMON MOTOR SL (d’ara endavant TEIMON), es pren molt seriosament el tema de la privadesa. Valorem la confiança que dipositeu en nosaltres en proporcionar-nos la vostra informació personal. Sempre utilitzarem la vostra informació personal d’una manera que resulti justa i digna de tal confiança.

Sempre ens mostrarem transparents pel que fa a quina informació recopilem, què fem amb ella, amb qui la compartim i amb qui s’haurà de posar en contacte si té qualsevol dubte.

TEIMON considera que la protecció de les dades personals és essencial per construir una relació de confiança amb els clients. En aquest sentit, pretén garantir la major transparència possible respecte al tractament de dades personals que realitza amb les dades facilitades pels seus clients o demanades a través dels diferents contactes que els seus clients poden tenir amb l’empresa.

L’objectiu d’aquesta política de privadesa és informar-vos detalladament de les condicions de tractament de les vostres dades personals per part de TEIMON, així com dels drets i opcions de què disposeu per controlar les vostres dades i protegir-ne la privadesa.

En aquesta Política trobareu informació sobre

1 Qui tracta les vostres dades personals?

TEIMON pot demanar i tractar les seves dades personals, Adreça postal: Autovia A2 km 504, CP 25330, Vilagrassa (Lleida). Les dades de contacte és l’adreça postal indicada o per correu electrònic: info@teimon.com

2 Quines dades personals tractem?

Les dades personals es refereixen a qualsevol informació que permeti identificar-lo directament (com el seu nom) o indirectament (per exemple, utilitzant un número de client únic).

En termes generals, ens comprometem a demanar únicament les dades personals que siguin pertinents i apropiades per a cadascuna de les finalitats per a les quals tractem les seves dades.

Les dades personals que recopilem depenen de la nostra interacció amb vostè i poden incloure informació sobre:

• La seva identitat i les seves dades de contacte (nom, cognoms, adreça postal, adreça de correu electrònic, telèfon…),
• Dades relacionades amb la seva situació personal i/o professional (situació familiar, categoria soci professional…),
• Les vostres dades de pagament i transacció (tipus de pagament, descompte aplicat…),
• Dades relatives a la nostra relació comercial, en particular les nostres interaccions i contractes (historial de comandes, intervencions postvenda, contractes de servei, participació en jocs i concursos, interaccions amb el nostre departament d’Atenció al Client),
• Les dades d’identificació del vostre vehicle (marca, model, matrícula, número de bastidor…),
• Les vostres dades de geolocalització (el vostre consentiment es recull quan la normativa ens ho exigeix),
• Dades relatives a l’ús del vehicle (quilometratge, trajecte, utilització de mitjans multimèdia…) i, si escau, de la bateria (nivell de càrrega…),
• Si teniu un vehicle connectat, dades que permetin el control del vehicle i eventualment del vostre bateria (bloqueig/desbloqueig, condicionament, programació de la càrrega de la bateria…), relatives al mode de conducció (ús de comandaments, acceleracions, frenats…) o prestació de serveis connectats o aplicacions a bord.
• Dades necessàries per a la realització de les accions de fidelització, prospecció, estudis, sondejos (per exemple, les seves preferències en matèria de vehicles),
• Dades dels seus perfils digitals (comptes online),
• Dades sobre l’ús dels nostres llocs web i aplicacions mòbils, així com les nostres comunicacions (nombre de visites, pàgina visitada, obertura dels nostres missatges…).

En aquest sentit, les dades indispensables per respondre a la vostra sol·licitud o per a les necessitats de formalització d’un contracte o d’una obligació legal s’indiquen als formularis de recollida (indicant-ne la necessitat mitjançant l’ús d’un asterisc). Si no voleu proporcionar les dades obligatòries, és probable que no puguem tractar la vostra sol·licitud o proporcionar-vos els serveis pertinents. L’altra informació està destinada a conèixer-lo millor, especialment per enviar missatges publicitaris personalitzats. Per tant, aquestes informacions són opcionals.

Us convidem a que ens mantingueu regularment informats per escrit de qualsevol canvi en les vostres dades de contacte.

Per regla general, els productes i serveis que oferim estan dirigits a persones grans. Per tant, no fem cap tractament específic amb dades de menors d’edat.

3 Per a què s’utilitzen les vostres dades personals?

Recopilem les vostres dades personals especialment quan:

• Visita un dels nostres llocs web, que poden utilitzar galetes o altres rastrejadors.
• Es posa en contacte amb nosaltres a través d’un formulari en línia, un correu electrònic, telèfon, xat online, visita a les nostres instal·lacions.
• Participa en un concurs o esdeveniment, o se subscriu a una de les nostres newsletters,
• Compra un vehicle o un servei (manteniment, reparació, garantia, serveis connectats)
• Utilitza un vehicle connectat
• Respon a un dels nostres estudis de mercat o enquestes de satisfacció.
• Crea un compte d’usuari per accedir als nostres serveis des del vostre ordinador o smartphone,
• Interactua amb nosaltres a les xarxes socials, especialment a través dels botons «M’agrada», «Compartir» o «Twitter» de Facebook, Instagram i Twitter a les pàgines de Teimon, cosa que pot donar lloc a la recollida i intercanvi de dades personals entre nosaltres i les xarxes socials.

3.2 FINALITATS DEL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES

En el marc de les nostres relacions, i en funció del context en què es recullen les seves dades, podem utilitzar les seves dades per a:

A – Gestionar les nostres primeres interaccions.

B – Gestionar la nostra relació comercial.

C – Gestionar els serveis proporcionats pel vehicle connectat i les aplicacions de bord.

D – Realització d’estudis i anàlisis, per avaluar el nostre rendiment, la qualitat dels nostres productes i serveis i millorar contínuament els nostres productes i serveis.

E – Gestionar les nostres operacions de màrqueting.

3.3 EL TEMPS QUE CONSERVEM LES SEVES DADES

D’acord amb la normativa, ens comprometem a conservar les vostres dades personals només el temps necessari per assolir l’objectiu perseguit, per respondre a les vostres necessitats o per complir les nostres obligacions legals.

Per determinar aquesta durada, tenim en compte, en particular, els elements següents:

• La durada del contracte,
• El temps necessari per tramitar la vostra sol·licitud o reclamació,
• El temps que el vostre compte client romangui obert, excepte en casos d’inactivitat prolongada per un termini igual o superior a 3 anys,
• El seu interès pels nostres productes o serveis, fent clic a un correu electrònic de promoció, visitant llocs web…
• La necessitat de mantenir un cert historial de les seves interaccions amb nosaltres per a la correcta gestió de la nostra relació comercial, aquesta durada varia en particular depenent de si heu comprat un vehicle, un servei com la reparació, o només va interactuar amb nosaltres sense subscriure un contracte.
• Les nostres obligacions legals o reglamentàries (és el cas, en particular, de les dades tècniques dels nostres vehicles).

Quan ja no tractarem les vostres dades personals, aquestes s’eliminen dels nostres sistemes i registres o s’anonimitzen perquè no se’l pugui identificar. No obstant això, és possible que necessitem conservar algunes de les vostres dades personals per poder respondre a qualsevol acció legal, i durant el temps que exigeixi la legislació aplicable.

4 Qui té accés a les vostres dades personals?

Dins de TEIMON, ens assegurem que només les persones adequades, segons les seves funcions, tinguin accés a les vostres dades personals.

Podem compartir les vostres dades personals amb Assessoria i Serveis Globals al Transport SL encarregada de les activitats de mobilitat o amb filials que ofereixen serveis financers, amb el vostre consentiment quan ho exigeixi la llei. Aquestes entitats poden actuar com a responsables del tractament, d’acord amb les seves polítiques de protecció de dades personals, o com a subcontractats, per realitzar tasques segons les instruccions que els donem.

Per al tractament total o parcial de les vostres dades personals, recorrem a tercers proveïdors de serveis de confiança, que actuen com a subcontractats seguint les nostres instruccions i en el nostre nom, en particular per:

• L’allotjament, el funcionament o el manteniment dels nostres llocs web i aplicacions mòbils.
• La prestació de serveis d’autenticació,
• La gestió de la relació amb el client (centres d’atenció telefònica, subministrament d’eines de comunicació…)
• La prestació de serveis de màrqueting, inclòs l’enviament d’ofertes comercials.
• L’organització de concursos i esdeveniments,
• La realització d’estudis i enquestes.

Per a tots aquests accessos a les vostres dades, ens assegurem de treballar només amb empreses de confiança i de dotar de seguretat aquestes relacions (amb contractes, auditories, garanties i test de seguretat…).

En alguns casos, podem compartir algunes de les vostres dades personals amb empreses associades que les utilitzaran per a les seves pròpies finalitats. En aquest cas, aquestes empreses actuen com a responsables del tractament i la seva política de dades personals s’aplica a les dades que es comparteixen. Ens assegurem de demanar-li el seu consentiment per a aquesta comunicació quan ho exigeixi la llei, garantint-ne el dret d’oposició.

Finalment, és possible que hàgim de revelar les seves dades personals a tercers per complir qualsevol obligació legal (com facilitar les dades del conductor en una infracció de trànsit) o atenent una decisió administrativa o judicial.

5 Quins són els seus drets?

Dret a oposar-se al tractament de les vostres dades personals per motius relacionats amb la vostra situació particular, i dret a sol·licitar la limitació del tractament de les vostres dades personals en determinats casos previstos per la normativa.

Dret a oposar-se a qualsevol prospecció comercial: podeu sol·licitar en qualsevol moment deixar de rebre les nostres comunicacions comercials d’ofertes, notícies i esdeveniments. Aquest dret es pot exercir a través de l’enllaç de baixa inclòs a la comunicació electrònica. També té dret a posar-se a ser objecte d’un tractament d’elaboració de perfils.

Dret a retirar el seu consentiment , en qualsevol moment, per a aquelles finalitats per a les quals l’hàgim recollit.

Dret a la informació : té dret a obtenir informació clara, transparent i comprensible sobre com utilitzem les seves dades personals i sobre els seus drets. Aquesta política n’és un exemple.

Dret d’accés a les vostres dades personals : teniu dret a obtenir informació sobre el tractament de les vostres dades personals (en particular, quines dades s’utilitzen, amb quines finalitats…), així com una còpia d’aquestes dades.

Dret de rectificació: té dret que es rectifiquin les seves dades si són inexactes o incomplets malgrat els nostres esforços per mantenir-los actualitzats, cosa que ens permetrà complir amb la nostra obligació de disposar de dades actualitzades sobre vostè.

Dret a la portabilitat de les vostres dades, és a dir, sota certes condicions, el dret a rebre les dades personals que ens ha proporcionat, en un format estructurat i informatitzat d’ús comú, ja que es transmetin a un tercer si és tècnicament possible.

Dret de supressió (o “dret a l’oblit”): té dret que les seves dades siguin eliminades o esborrades. Aquest dret pot estar limitat pel que fa a les nostres obligacions contractuals (contracte en vigor) o legals (especialment en prevenció d’accions judicials).

Finalment, disposa d’un dret a presentar una reclamació davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades ( https://sedeagpd.gob.es ). Us animem, però, que us poseu en contacte amb nosaltres abans perquè puguem intentar resoldre el vostre problema junts.

5.2 Com exercir els seus drets

Podeu actualitzar les vostres dades de contacte i gestionar el vostre consentiment per rebre comunicacions comercials directament al vostre compte de Teimon

Per exercir aquests drets en matèria de protecció de dades:

• Davant Teimon Motor: mitjançant correu postal remès a l’adreça abans indicada o mitjançant correu electrònic a info@teimon.com concretant la vostra petició a l’escrit.

És possible que se us requereixin determinades dades o documents (una còpia escanejada del vostre document d’identitat, el permís de circulació i la fitxa tècnica del vehicle) per acreditar la vostra identitat o identificar les dades del vostre vehicle.

6 Com protegim les vostres dades?

Les vostres dades s’emmagatzemen en servidors segurs. Apliquem, i exigim als nostres socis, mesures de seguretat i protecció de dades adequades i acords amb les darreres tecnologies.

Quan el tractament de dades implica la transferència d’aquestes, ens assegurem que aquesta transferència es realitzi en condicions adequades que garanteixin un nivell suficient de protecció, seguretat i confidencialitat.